По их данным, увеличение популярности онлайн-шопинга побуждает компании активнее инвестировать в цифровые каналы, оптимизировать логистику и ускорять процесс доставки, чтобы соответствовать ожиданиям современных потребителей.
Одновременно бренды пересматривают стратегии работы с офлайн-форматом. Например, проводят ребрендинг и модернизируют интерьер своих магазинов, стремясь не только привлечь покупателей, но и укрепить позиции в традиционной рознице.
Кроме того, ретейлеры внедряют дополнительные сервисы и досуговые элементы, повышая ценность физических торговых точек. В частности, они открывают кафе внутри магазинов, создавая уникальный клиентский опыт и увеличивая время пребывания посетителей.
