Об этом первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв рассказал в рамках международной конференции по искусственному интеллекту (ИИ) Artificial Intelligence Journey.
По его словам, уже сегодня банк внедрил ИИ в основные процессы ипотечного кредитования и сопутствующих услуг - от поиска недвижимости до проведения сделок с жильем.
«Ипотека должна быть быстрой, простой и удобной - из этого процесса нужно исключить все действия, которые не помогают нашим клиентам, а отнимают у них время и энергию. И главный помощник здесь - искусственный интеллект. Мы уже применяем его для персонализации клиентских предложений, консультирования клиентов, обработки документов и противодействия мошенникам. Сбер постоянно тестирует новые решения в сфере ИИ и лучшие из них внедряет. В следующем году мы продолжим работу над улучшением всех процессов», - сообщил Кирилл Царёв.
