В конце мая в Роспотребнадзор обратился один из жителей дома на пр. Науки, 47, корп. 2 — некий г-н Викторов. Гражданин жаловался на банкомат: мол, тот невыносимо шумит и мешает нормальной жизнедеятельности. Как выяснилось позже, поводом для обращения послужили несносные звуки, производимые банкоматом при внесении в него наличности.
Роспотребнадзор тут же принял меры — заказал у ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» санитарно-эпидемиологическую экспертизу уровня шума, производимого банкоматом. Специалисты подтвердили: устройство действительно нарушало предельно допустимые уровни шума. Хотя и работало при этом исправно.
Росбанк решили привлечь к административной ответственности — оштрафовать на 10 тыс. рублей. Банкиры с таким положением дел не согласились и обратились в Арбитражный суд Петербурга и Ленобласти с иском, в котором просили признать незаконным постановление Роспотребнадзора.
Служители Фемиды согласись с выводами экспертов о том, что уровень шума от банкомата превышал допустимые нормы. Однако постановление Роспотребнадзора все-таки отменили: оказалось, что ведомство нарушило процедуру привлечения Росбанка к ответственности. Дело в том, что Роспотребнадзор так и не подтвердил факт извещения банка о составлении протокола (хотя во время его подписания от финансового учреждения и был некий представитель, но его доверенность не предполагала полномочий на участие в административном деле).
Таким образом, как посчитал суд, Росбанк лишили гарантий защиты в административном деле, а поэтому решение Роспотребнадзора признали незаконным.
Больше не шумит
«Наш банк использует банкоматы трех ведущих мировых производителей, которые сертифицированы в России и полностью отвечают стандартам и требованиям законодательства Российской Федерации. Акустический шум банкомата, установленного в дополнительном офисе Северо-Западного филиала Росбанка на пр. Науки, д. 47, корп. 2, действительно превышал допустимый уровень. По результатам проведенной банком проверки был обнаружен конструктивный недостаток конкретной единицы техники. Поэтому банкомат заменили на новый, в связи с чем проблему можно считать исчерпанной», — пояснили «БН.ру» в пресс-службе Росбанка.
До последнего момента в Петербурге не было ни одного случая, когда финансовые учреждения штрафовали за установленные ими банкоматы. А эксперты отнеслись к известию о «шумном» банкомате весьма скептически.
«Первый раз слышу о подобном случае: устройства для выдачи наличных издают минимальный шум. Банкоматы часто ставят в жилых домах, но до этого на них никто не жаловался», — рассказал президент Ассоциации банков Северо-Запада Владимир Джикович. В свою очередь, директор дирекции розничного бизнеса банка «Санкт-Петербург» Владимир Милош пояснил, что каждый банкомат имеет технический паспорт, в котором, помимо прочего, указываются его шумовые характеристики. «Эти характеристики регулируются несколькими международными нормами, и если банкомат их превышает, то это лишь свидетельствует о его неисправности. Впрочем, финансовые учреждения весьма щепетильно относятся к этим устройствам и устраняют поломки сразу после их появления», — сказал он.
