Начало пути
«Один переезд равен двум пожарам» – каждый хоть раз слышал эту присказку. Действительно, перебираться из обжитого места в новое и неизведанное всегда трудно, причем и физически, и материально, и морально. Как человек, недавно (а именно в феврале этого года) переехавший из Выборгского района Петербурга в Адмиралтейский, хочу поделиться личным опытом переезда, пока он не стерся из памяти. Хотя, кажется, забудется это нескоро…
Оставлю сейчас за скобками процесс сбора и разбора вещей. Скажу только, что спина до сих пор помнит и при случае мстит. Короче, люди, не копите хлам годами, иначе будет тяжело! Тем не менее собрать «всё нажитое непосильным трудом» – это только одна сторона медали. Есть и другая. Жизнь в другом районе вы начинаете с чистого листа, и, чтобы легализоваться на новом месте, предстоит изрядно похлопотать.
Первым делом нужно выписаться из старой квартиры. Тут могут возникнуть досадные и неожиданные заминки. Так, в выборгском паспортном столе этот процесс занял целых две недели! Затем следует прописаться по новому адресу. Для этого нужно явиться в местный паспортный стол с документами, подтверждающими ваше право там проживать: это собственно паспорт, договор купли-продажи и выписка из ЕГРН (собственник может заказать ее бесплатно онлайн, занимает это минуту).
В адмиралтейском столе нам тоже пришлось подождать, но недолго – всего несколько дней. Один из бонусов центральных районов – заметно меньшая, чем в спальниках, численность населения (в Адмиралтейском районе, к примеру, живут 157 тысяч человек, а в Выборгском – 523 тысячи). Поэтому по итогу услуги здесь оказывают быстрее. Но это не точно, бывает всякое…
Следующий шаг. Если вы официально трудоустроены, не забудьте на своей работе сообщить кадровикам о смене адреса. Про эту обязанность сотрудника мало кто помнит, между тем если вы этого не сделаете, то можете столкнуться с неприятными сюрпризами. Мне, например, пришлось переделывать заявление на налоговый вычет. Но это уже другая история…
Хлопоты с авто
Если в семье есть автомобиль (а по статистике он имеется у каждого третьего петербуржца), готовьтесь к тому, что придется менять свидетельство о регистрации транспортного средства. Многие, даже бывалые водители почему-то уверены, что если не переезжать в другой регион, то ничего делать не нужно. Это не так. В СТС есть не только номера и характеристики машины, но и сведения о собственнике (ФИО и адрес проживания), и эти данные должны совпадать с реальностью. На замену документа отводится всего десять дней, нарушителям грозит штраф в размере 1500–2000 рублей.
Получать новое СТС нужно в ГАИ (напомню, полгода назад ГИБДД вновь стало Госавтоинспекцией). Чтобы избежать очереди в МРЭО, мы подали заявление через «Госуслуги» и забронировали подходящую дату и время визита. Делается это в разделе «Транспорт. Права», подраздел «Регистрация ТС» (далее – по инструкции). Процедура не бесплатная – госпошлина составляет 500 рублей.
Отдельная история связана с тем, что Адмиралтейский район относится к тем локациям, где зона парковки платная (в нее входят 153 улицы). Поэтому мы сразу озаботились тем, чтобы получить парковочное разрешение по льготной цене. Право на это имеет собственник жилья, расположенного в зоне платной парковки, либо человек, зарегистрированный в таком помещении. При этом на одну квартиру можно оформить не больше двух разрешений, а в случае с коммуналкой – максимум одно на один лицевой счет об оплате ЖКУ.
На момент нашего обращения в марте этого года заказать парковочное разрешение можно было только при личном визите в МФЦ всех собственников недвижимости (альтернатива – нотариально заверенные согласия). Мы заранее записались и уточнили список требующихся бумаг. Он оказался впечатляющим: правоустанавливающие документы на квартиру, документы на машину, паспорта, согласия собственников недвижимости и прочее. Мы подготовились, принесли целую папку. И все равно на заполнение всяких форм и общение с сотрудницей МФЦ потратили полтора часа. Да, и после приема документов ждать непосредственно разрешения можно до месяца. Нам повезло – вышло чуть быстрее.
Стоимость разрешения кратно зависит от срока его действия. Так, документ на год обойдется в 1800 рублей, на два года – 3600, на три – 5400 (на дольше пока не дают). Мы заплатили для начала за один год. Интересно было сравнить, во сколько же обойдется годовая парковка для автолюбителя, не прописанного в этом районе. Оказалось, практически в сто раз больше – 179 580 рублей!
В конце сентября прилетела приятная новость: оформление парковочного разрешения жителя стало чуть проще. Теперь собственники могут подтверждать согласие на льготную парковку для конкретного авто через «Госуслуги». Подающий заявление должен указать информацию об остальных собственниках помещения и способе, которым они могут подтвердить свое согласие: это либо подтверждение через личный кабинет на «Госуслугах», либо электронно заверенное нотариусом согласие, которое прикрепляется к заявлению. Все собственники должны дать согласие в течение трех дней, иначе заявление аннулируют.
Непонятные квитанции
Самым муторным для меня было разбираться с квитанциями ЖКХ. Начала я с того, что отправилась в курирующую наш дом организацию – Жилкомсервис № 2, чтобы перезаключить договор на новых собственников. Все прошло гладко, хотя пришлось отпрашиваться с работы: контора принимает граждан всего три часа по вторникам (вечером) и столько же – по пятницам (утром).
Далее предстояло обращение в ресурсоснабжающие организации. Еще в марте, когда я только прописывалась по новому адресу, паспортистка предупредила: раньше оповещение этих компаний о смене собственника происходило автоматически, но теперь халява кончилась. Сообщать об этом должен сам собственник, причем лучше обойти все конторы «ножками». Однако, поскольку режим их работы совпадает с моей трудовой деятельностью, я решила действовать онлайн.
Сначала изучила бумажные квитанции. В почтовом ящике их было три вида: от Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ), от «Петербургтеплоэнерго» и от «Газпром Межрегионгаза». За предыдущую квартиру я платила только дистанционно, большинство услуг – по автоплатежам. Вот и здесь мне не хотелось бы ходить с бумажками в сберкассу и препираться там с бабушками в очередях.
Я решила платить, как и прежде, по интернету и пока от имени бывших владельцев квартиры. С ними странная история, кстати, оказалась. В разных квитанциях количество проживающих «гуляло» от одного до трех. Но с этим можно разобраться и позже – в конце концов, сделают перерасчет. А пока важнее всего было накинуться на связанные с ремонтом дела и при этом не накопить долгов по коммуналке.
Узнав, что оплачивать услуги ЖКХ можно через «Госуслуги», я скачала на телефон приложение «Дом». Немного смущало, что организаций-поставщиков насчитывалось целых восемь! В частности: ЕИРЦ, «Петербургтеплоэнерго», Петербургская сбытовая компания (ПСК), Невский экологический оператор, Водоканал, ЖКС № 2, Фонд капитального ремонта многоквартирных домов (ФКР МКД) и «Газпром Межрегионгаз». Заподозрив (справедливо, как потом выяснилось), что большинство из них входят в ЕИРЦ, я решила начать операцию под кодовым названием «Смена собственника» именно с этого учреждения. Действовала по инструкции, полученной по телефону горячей линии ЕИРЦ. Зашла на сайт eirc.spb.ru, выбрала «белую квитанцию», написала заявление и приложила свежую выписку из ЕГРН и справку по форме 9 (за последней опять пришлось сходить в паспортный стол, онлайн она не выдается).
На рассмотрение заявления отводится до 30 дней. Однако через полтора месяца я получила по электронной почте письмо с извинениями за задержку «из-за большого потока обращений». О том, когда же все-таки рассмотрят мое заявление, не сообщалось. Дело было в мае. В нашей квартире уже вовсю шел ремонт, из-за чего мы были вынуждены съехать и на полгода поселиться в другом месте, на Петроградке (благо друзья работают за границей и разрешили пожить). Ремонт был сложным, нервотрепным, и я на время оставила тему ЖКХ без внимания – просто продолжала оплачивать счета, не вникая, кто указан в квитанции.
И вот осенью, когда мы наконец въехали в обновленное жилье и стали там «гнездоваться», я вернулась к вопросу смены собственников в квитанциях. Наверняка, наивно думала я, ЕИРЦ уже шлет платежки на мое имя. А с остальными организациями решу по факту. Как же я, мягко говоря, удивилась, когда даже в октябрьской квитанции увидела ФИО бывших собственников! Более того, в квитанции от Жилкомсервиса № 2, куда я ходила «ножками» еще в марте, тоже числились прежние владельцы… Туда, в ЖКС, я и позвонила прежде всего. Мне разъяснили, что официально поменять собственника можно только после соответствующего распоряжения от ЕИРЦ, а его до сих пор не поступало. Круг замкнулся!
Продуктивный визит
Выдохнув, я вознамерилась собрать полный, наиполнейший пакет документов и явиться на прием в ЕИРЦ лично, в главный офис. Находится он на улице Михайлова, 11, недалеко от метро «Площадь Ленина». Записалась на сайте организации, выбрала удобную дату и время. Пришлось ждать еще около трех недель, чтобы попасть туда вечером, а не отпрашиваться в очередной раз с работы.
18 ноября около 18:00 я явилась по указанному адресу. Вошла в клиентский зал и сразу испытала малодушное чувство – бежать отсюда немедленно! В помещении находилось навскидку человек двести – ну или мне так показалось от страха. Большинство смиренно сидели на скамьях (точь-в-точь как в зале ожидания на вокзале), а те, кто не поместился, – стояли в проходах. Усмирив свои панические настроения, я огляделась и увидела терминалы. Там наверняка должны быть особые номерки для тех, кто записывался предварительно. А значит, ждать не нужно! И действительно, я нашла такой талон, но… чтобы его распечатать, требовалось ввести некий пин-код. Опять паника! Где я его возьму? Собралась с мыслями, достала телефон и отыскала в почте письмо от ЕИРЦ с датой визита, в нем и оказались четыре заветные цифры! Дальше – дело техники. Номерок распечатан, две минуты – и меня пригласили к окошку.
Приветливая девушка поинтересовалась целью визита. Я молча достала огромную папку с документами. Я принесла с собой всё и даже больше: паспорт, свидетельство о браке, договор купли-продажи, форму 9 и на всякий случай форму 7, выписку из ЕГРН, квитанции бумажные и электронные в распечатке, список из восьми организаций – поставщиков услуг ЖКХ… Затем изложила суть: семь месяцев я жду, когда же наконец изменят собственника в документах и я буду платить за себя, а не «за того парня». Девушка проверила базу в компьютере и сказала, что ничего подобного, собственниками значимся я и мой супруг. В ответ я предъявила последнюю квитанцию: там значилась другая фамилия. Сотрудница еще раз погрузилась в монитор и выдала: «Да, извините, вашу заявку действительно очень долго рассматривали, но буквально на днях согласовали. Так что за ноябрь получите уже правильные квитанции, и перерасчет вам тоже сделают».
Немая сцена. С одной стороны, выходит, я зря собирала столько бумаг (и в третий раз ходила в паспортный стол, кстати). С другой – вопрос все-таки решен. Огорчаться или радоваться? Я выбрала второе. И, пользуясь случаем, задала сотруднице животрепещущие вопросы.
Какие именно из моего списка организаций относятся к ЕИРЦ и, следовательно, мне не нужно их оповещать? Девушка обвела кружочками шесть пунктов, и мне достались только «Петербургтеплоэнерго» и «Газпром Межрегионгаз».
Как установить счетчик на воду? До сих пор я платила по нормативу, но это явно невыгодно. Сотрудница расспросила, какое у нас в квартире водоснабжение (а в старом фонде каких только чудес не бывает!). Узнав, что в квартире установлен электрический бойлер, подсказала, что достаточно будет одного счетчика – для холодной воды.
Далее девушка помогла составить заявку на вызов специалиста и сообщила, что счетчик требуется не только установить, но и опломбировать, о чем мастер должен составить акт. Этот акт нужно сфотографировать и отправить на сайт ЕИРЦ, прикрепив к заявлению с просьбой принять к расчету индивидуальный прибор учета. Специалист ЕИРЦ также посоветовала попросить в заявлении не менять номер лицевого счета – для моего же удобства, поскольку я уже несколько месяцев плачу по прежнему id. Лицевой счет, напомню, это номер пользователя (а не объекта недвижимости!) в системе, который присваивают при заключении договора на оказание услуг. Тем не менее иногда его можно перевести на другого человека.
В общем, посещение оказалось крайне информативным и продуктивным. Спасибо коллективу ЕИРЦ за внимательность, терпение и дружелюбность! При этом самой организации хочется поставить «неуд» за черепашью скорость рассмотрения обращений и убогую обратную связь.
Хеппи-энд
После того как я сбросила такую гору с плеч, осталось оповестить о смене собственника поставщиков тепла и газа – «Петербургтеплоэнерго» и «Газпром Межрегионгаз». С этими товарищами я решила вновь опробовать схему онлайн-взаимодействия. Сначала позвонила на горячие линии и получила указания, как действовать. Затем отправила заявления и документы (набор стандартный – ДКП, выписка ЕГРН, форма 9): в «Петербургтеплоэнерго» – по «мылу», в «Газпром» – через приложение «Мой газ».
«Петербургтеплоэнерго» отозвалось через два дня. Сообщило, что в ответ на мое обращение «открыт новый лицевой счет номер такой-то» (тут я забыла попросить сохранить прежний, да и ладно) и что «изменения произойдут в ближайшем расчетном месяце». От структуры «Газпрома» пока есть информация только о том, что обращение зарегистрировано. Буду ждать… Хорошо, что по этим двум услугам счетчики оказались не нужны. Стоимость отопления рассчитывается от площади квартиры, а за газ можно и по среднему тарифу платить, разница невелика…
Тем временем наступила зима – и (о чудо!) в квитанции за ноябрь я уже увидела свою фамилию и правильное количество проживающих. Перерасчет тоже случился. Так, ЖКС № 2 оказался нам должен 3305 рублей, ПСК – 6541 рубль. Приятно! Теперь остается лишь вовремя оплачивать квитанции и не забывать передавать показания счетчиков. Удачи всем новоселам!
