Долги от безграмотности
С 1 июля тарифы на услуги ЖКХ в очередной раз повысили – в среднем по стране на 4%. Индексация, как разъясняют чиновники, производится «в рамках борьбы с инфляцией». Борьба эта сурова и беспощадна: по оценкам специалистов, за последние 17 лет тарифы на коммуналку выросли почти на 190%.
В разных субъектах РФ установлены свои максимальные доли расходов на оплату ЖКУ. Так, по данным Минстроя, в 58% регионах установлен предел в размере 22% от дохода семьи, в 24 регионах действует доля от 15 до 21%. Только в трех регионах допустимая доля расходов на ЖКУ ниже 15%, в их числе – Петербург (14%) и Москва (10%). Давно муссируется идея сделать лимит единым для всей страны (15%), но пока, насколько нам известно, закон так и не принят.
Кроме того, в разных регионах растут разные статьи расходов на ЖКХ. Так, по словам директора по развитию компании «Л1» Надежды Калашниковой, в Петербурге с января этого года заметно подорожал вывоз мусора и увеличились платежи за капитальный ремонт. Первый пункт связан с проведенной «мусорной реформой», второй – с большим количеством в городе аварийных домов. И хотя новостройкам капремонт не нужен, платить жильцам всё равно приходится, и немало.
Люди, конечно, платят, но не все и не всегда. По данным Росстата, долги населения за ЖКУ продолжают расти – на конец I квартала 2022 года по стране они составили 804,5 млрд рублей (против 747,9 млрд руб. на конец I квартала 2021 г.). Основная причина вовсе не в падении доходов россиян, а в низком уровне грамотности в этой сфере. К такому выводу пришли аналитики «Домиленда» – разработчика цифровых продуктов для девелоперов и управляющих компаний.
Недавно компания провела анкетирование, в котором участвовали больше тысячи человек. Главный вопрос, который задавали респондентам: понимают ли они содержание квитанций ЖКХ и суммы платежа? Только 33% опрошенных ответили, что разбираются в каждой строке, сами снимают показания и сверяют данные. Почти четверть (27%) не вникают и подключают автоплатеж. 16% вообще не понимают, откуда берутся суммы, 13% никогда не видели квитанции и считают, что заниматься вопросами ЖКХ – это «не их дело», а 11% контролируют лишь отдельные значения.
Разные тарифы
С учетом вышесказанного небольшой ликбез по теме явно не помешает. Особенно в наши непростые времена, когда экономику плющит и колбасит и каждая копейка на счету.
Начнем с азов. Тарифы ЖКХ делятся на жилищные и коммунальные (что, собственно, следует из самой аббревиатуры). К жилищным относятся содержание, управление и ремонт общего имущества, принадлежащего жителям многоквартирного дома по праву долевой собственности. Исполнителями этих услуг могут быть управляющие компании, товарищества собственников жилья либо организации, нанятые по контракту. Тарифы утверждают сами жильцы на общем собрании.
Коммунальные услуги включают: водоснабжение и водоотведение, отопление, электроэнергию, газ, вывоз мусора. Это тоже вотчина УК, ТСЖ и кооперативов, а также ресурсоснабжающих организаций. Как отмечалось выше, в отличие от жилищных, тарифы на коммунальные услуги регулируют государственные региональные органы. Именно на эти услуги приходится большая часть расходов на ЖКХ.
Разумный подсчет
И вот мы подошли к главному вопросу: как уменьшить траты на коммунальные услуги? Сделать это можно, например, установив приборы учета. Счетчики позволяют отслеживать реальное потребление ресурсов, а не нормативное (общедомовое), что обычно выше.
«На воду выгодно ставить двух- или трехтарифные счетчики, потому что ночное время самое бюджетное. На батареи – регуляторы тепла. А вот по газу нужно учесть несколько моментов: газовая или электрическая плита, есть бойлер или нет, как часто и как долго человек им пользуется. При подсчетах, если прописантов немного, установка счетчиков будет не всегда выгодна», – делится директор сервисной компании Neoroom Service (Москва) Кристина Головкова.
Установка счетчиков особенно важна, если речь идет об отоплении. Это самая дорогая статья расходов, по которой, соответственно, наши сограждане больше всего и задолжали.
Экономия на отоплении – одна из самых сложных задач для жителей многоквартирных домов, подчеркивает владелец ГК «Удача» (Тверь) Владимир Прохоров. И прежде всего потому, что жильцы никак не могут контролировать объемы подачи тепла, которые регулируются нормативами. Самое очевидное решение проблемы – установка индивидуальных приборов учета. С ними можно будет не только контролировать объемы потребления тепла, но и снижать при необходимости. Экономия доходит до 30%.
«К сожалению, такой способ подходит далеко не всем. Установить счетчик можно, если в МКД предусмотрена горизонтальная разводка системы отопления. Но она встречается лишь в новостройках. Более того, если индивидуальные счетчики стоят не во всех квартирах (менее 50%), то все равно придется платить по средним нормативам. Выход – объяснить соседям плюсы и договориться об установке таких приборов у всех», – отмечает эксперт.
Есть простые лайфхаки, как экономить на коммунальных услугах.
- Чтобы сберечь электричество: замените лампы накаливания на светодиодные; установите датчики движения для включения света; не оставляйте включенными в розетку электроприборы, когда они не используются.
- Уменьшить потребление воды поможет: замена смесителей на рычажные (или шаровые); размещение на кранах насадок для уровня пропускания жидкости; установка двухфазного сливного бачка; использование посудомоечной машины.
- Для сохранения тепла: утеплите окна или вставьте стеклопакеты; установите современные батареи; положите на пол ковер.
- Чтобы экономить газ: купите энергосберегающие кастрюли; включайте конфорки на среднюю мощность; сократите время приготовления пищи.
Отсечение лишнего
Некоторые элементарные статьи расходов на ЖКУ можно исключить за ненужностью, отмечают в Neoroom Service. Возьмем, к примеру, радиоточку. Проводное радио, которое работает без электричества и призвано оповещать при ЧС, в новых домах встречается редко. Что понятно: его функцию заменили гаджеты и системы «умный дом». Между тем многие граждане, в квартирах которых имеется этот рудимент, упорно продолжают за него платить. В Петербурге, в частности, пользование абонентской радиоточкой для физлиц составляет 109 руб. в месяц. Если отключить ее, то в год получится сберечь уже 1 300 руб.
Следующая устаревшая опция – коллективная телевизионная антенна. Еще семь лет назад президент РФ обязал операторов платного ТВ бесплатно транслировать все цифровые эфирные каналы, стало быть, необходимость в антенне отпала. Поэтому просто отключите услугу, за которую вы перечисляете больше 200 руб. ежемесячно. Ну и наконец, прикиньте, как давно вы пользовались домашним телефоном. Если сложно припомнить – самое время задуматься об отключении. Будете экономить несколько сотен рублей в месяц.
К слову про отпуска и командировки. Знаете ли вы, что если собственник не проживает в своей квартире больше пяти дней и оплачивает коммунальные услуги по нормативам, то он может сделать перерасчет? Для этого нужно обратиться в УК и представить необходимые документы, например авиабилеты. Отопление, правда, пересчитать не получится. Но это при условии отсутствия в квартире индивидуальных приборов учета ресурсов.
Преимущества нового
И отдельные рекомендации эксперты адресуют тем, кто в ближайшее время собирается приобретать квартиру в новостройке. В этом случае задачу по оптимизации затрат на ресурсы лучше решать еще на этапе выбора недвижимости. Прежде всего обратите внимание на жилые комплексы, при возведении которых использовались качественные строительные и теплоизоляционные материалы, а также современная инженерия.
Имеет смысл, например, рассмотреть ЖК, где реализованы системы рекуперации –устройства, передающие тепловую энергию от вытяжного выбрасываемого воздуха к приточному воздуху, подаваемому в помещение. Сегодня энергоэффективные проекты выходят в отдельный сегмент потребительского запроса. Особенно это характерно для мегаполисов, где покупатели уже осведомлены, что рекуперация дома позволит экономить в течение всего срока эксплуатации, причем немало – до 60%, в зависимости от масштаба реализации.
«Запрос на энергоэффективную недвижимость растет, и этот тренд будет укореняться, – уверена директор по маркетингу московской компании Coldy Елена Далингер. – Во-первых, на фоне распространения идеологии осознанного потребления – если существуют эффективные способы генерации энергии, то не стоит переплачивать за услуги ресурсоснабжающих организаций. Во-вторых, в условиях увеличивающегося запроса на пассивные загородные дома. Потребитель справедливо озадачивается вопросом, можно ли применить те же технологии в условиях города, и, найдя такой проект, голосует за него рублем».
Многие застройщики (компания «Л1», холдинг AAG и другие) устраивают в жилых комплексах автоматические индивидуальные тепловые пункты. Такое оборудование регулирует температуру помещения в зависимости от погоды, например снижает подачу тепла, когда на улице оттепель. В компании «Инноватика» подсчитали, что АИТП позволяют сокращают затраты на тепло в среднем на 10–20%.
Предотвращают теплопотери и качественные батареи, устанавливаемые в квартирах. В «Балтийской жемчужине», например, используют немецкие радиаторы Kermi. Последовательное прохождение тепла по панелям экономит энергию, сокращает время нагрева и обеспечивает максимум лучистого тепла. В итоге нагреваются предметы, а не воздух, и нет ощущения сухости. Дополнительно в некоторых комнатах предусмотрены места под камины и сауны.
Экономить электричество тоже можно как с помощью приведенных выше лайфхаков, так и менее очевидными способами. Например, за счет поступления солнечных лучей.
«Высокая степень инсоляции помещений – это важно, – рассказывает директор департамента по маркетингу и продажам ЗАО „Балтийская жемчужина“ Ася Левнева. – В нашем проекте, например, каскадное расположение домов, когда среднеэтажные находятся в центре микрорайона, а малоэтажные – по его краям, позволило повысить качество естественного освещения в квартирах».
Этой же цели, по словам эксперта, служат и эргономичные планировки комнат. Близкая к квадратной форма жилого пространства с окном почти на всю стену позволяет избегать темных нефункциональных зон, что снижает затраты на электроэнергию.
Умная цифра
Напоследок скажем о диджитализации, которая всё больше вторгается в строительную отрасль. Современные IT-сервисы и цифровые платформы способны, в числе прочего, снизить затраты на ЖКУ. Причем работают они в обоих направлениях: как для управляющих компаний, так и для населения.
Яркий пример такой инновации – супер-апп от компании «Домиленд». В единой онлайн-системе жители могут оплачивать квитанции из любой точки мира, подавать показания счетчиков, следить за состоянием своего счета 24/7, подключать автоплатежи, получать пуш-уведомления с напоминаниями, напрямую общаться с сотрудниками ЖКХ.
В принципе, супер-аппы для России не новость. Подобные системы, объединяющие функции сразу нескольких разноплановых приложений, предлагают Яндекс, «Тинькофф», Uber и другие. Однако в жилищно-коммунальной сфере таких сервисов пока единицы.
Татьяна Волчкова, директор бизнес-линии ЖКХ компании «Домиленд»:
– Управляющие компании, которые внедрили цифровые сервисы, такие как наш супер-апп, отмечают, что смогли сократить количество должников на 20–30%. При этом по отдельным организациям рост собираемости достигал 60%. Таким образом, применение аналогичных инструментов во всех УК страны позволило бы сократить общий долг населения на миллиарды рублей.
Владимир Прохоров, член генсовета «Деловой России», владелец ГК «Удача»:
– Экономить тепло сложнее во вторичном жилом фонде, где в домах вертикальная разводка системы, то есть тепло идет последовательно по всем квартирам. Посчитать, сколько конкретно потратили в той или иной квартире, невозможно. Снизить затраты на отопление в этом случае можно за счет повышения энергоэффективности всего дома. Не секрет, что до 25% тепла, а соответственно и расходов на него, может уходить через стены, двери и окна. Ответственность за их утепление несет управляющая компания. Как правило, в итоге затраты, понесенные на повышение энергоэффективности домов, компенсируются для жильцов существенной экономией – до 15%.
Кристина Головкова, директор сервисной компании Neoroom Service:
– Есть и государственные способы уменьшить выплаты по ЖКХ. Можно получить единую денежную компенсацию за оплату коммунальных услуг как малоимущие, многодетные семьи, инвалиды, ветераны – полный список категорий есть в районной администрации или МФЦ. Гражданам, чьи затраты на ЖКУ превышают определенную долю от доходов всех членов семьи (от 10 до 22% в зависимости от региона), положена субсидия. Кстати, в Госдуму внесен законопроект о праве на субсидию после погашения задолженности по ЖКХ. С 1 января 2022 года такая возможность была законодательно ограничена. Также сейчас активно продвигаются бонусные программы и «коммунальный кешбек». Кроме того, можно повысить социальную норму на электричество, которую каждый регион определяет самостоятельно. Показатели зависят от того, какое оборудование и бытовая техника используются в квартире.
Александр Гурылев, председатель совета директоров компании «Инноватика», вице-президент Национального жилищного конгресса:
– Что касается трат за пределами дома, то их тоже граждане могут скорректировать, поручив и оплатив соответствующие работы управляющей организации через общее собрание собственников. Во-первых, электричество, которое тратится на общедомовые нужды (освещение подвалов, чердаков, лестничных клеток, работу лифта), можно расходовать экономнее. Для этого нужно заменить лампы накаливания на светодиодные, установить датчики движения, обновить лифтовое оборудование. Во-вторых, лучше проводить превентивный текущий ремонт технических составляющих дома, не дожидаясь капитального. В-третьих, нужно четко понимать, за что вы платите УК, следить за ходом выполнения работ и их итогом. Выполнение всех этих действий поможет не только сэкономить, но и повысить стоимость квартиры, так как доведенная до ума недвижимость стоит дороже.
Надежда Калашникова, директор по развитию компании «Л1»:
– В небольших домах стоимость услуг ЖКХ выше, так как расходы на содержание общедомового имущества (отопление и освещение мест общего пользования, обслуживание инженерного оборудования и городских коммуникаций) делится на меньшее количество семей. В больших проектах квитанция средняя по городу. Перед покупкой квартиры выясните, какой будет средний платеж, – это знают в отделе продаж. Еще важно помнить, что плата за квартиру начинает начисляться не тогда, когда покупатель оформил собственность и въехал в квартиру, а после сдачи дома.
Ася Левнева, директор департамента по маркетингу и продажам ЗАО «Балтийская жемчужина»:
– В наших новых ЖК бизнес-класса мы, например, используем двухкамерные стеклопакеты с эффектом зеркала. Это нововведение защитит от лишнего излучения, позволяя экономить на кондиционере.
Елена Далингер, директор по маркетингу Coldy:
– Мы реализуем несколько энергоэффективных проектов, в которых используется рекуперация (система повторного использования тепловой энергии). Также в одном из объектов половину кровли мы облицовываем солнечными батареями, в лобби установим энергогенерирующие напольные панели, которые каждый шаг преобразуют в киловатты. Вся выработанная энергия будет направляться на освещение мест общего пользования, снижая затраты наших резидентов.
Денис Наумчук, генеральный директор управляющей компании A-Service холдинга AAG:
– В своих проектах мы применяем решения, которые помогают собственникам минимизировать затраты. В их числе энергоэффективные лампы с датчиками движения и интеллектуальная система управления архитектурной подсветкой, что экономит электричество; индивидуальные тепловые пункты оснащаются автоматикой – это позволяет регулировать тепловой носитель в зависимости от уличной температуры и снизить расходы на отопление. Также для снижения тепловых потерь мы используем качественное остекление.
