Модератором встречи выступила Елизавета Конвей, директор департамента жилой недвижимости Colliers International. Компания следит за развитием рынка, и Елизавета представила аудитории новые данные о видах продукта в сегменте апартаментов, а также спектр компаний, оказывающих услуги property management.
Дискуссию открыла Светлана Сердюкова, партнер Meeting! Experts, профессиональный консультант, участвовавший в создании концепции управления ряда ключевых комплексов апартаментов Петербурга. Светлана убеждена, что будущее за апарт-проектами, которые являются драйверами развития среды. Управление этими проектами должно быть в руках мастеров: «ничто не мешает нам делать качественный продукт, опираясь на наш опыт и ориентируясь на стандарты международных операторов». По мнению эксперта, главный ресурс сегодня – это люди, поэтому крайне важно воспитание профессиональной среды для качественного развития рынка. Такой «кузницей кадров» для сегмента апартаментов в свое время стала компания «Пионер». Топ-менеджеры выпуска школы Александра Погодина, ныне коммерческого директора Formula city, сегодня заняты в сильных девелоперских проектах.
Отвечая на вопрос о роли УК в развитии рынка апартаментов, Александр отметил: «Стратегия управления должна выстраиваться в зависимости от целей и задач девелоперского проекта. Определите четко свой вектор и следуйте ему. Это путь к надежности и стабильности», а это, по мнению эксперта, главные потребности инвестора в развитии бизнеса.
Таким целевым для девелопера является вопрос выбора УК: создать свою или привлечь внешнюю компанию? Что лучше: локальный оператор или международный? Как инвестор воспринимает новый продукт? Как отличается процесс управления и эксплуатации апарт-отелем под управлением международного оператора? Каких изменений на рынке можно ожидать с приходом международного оператора в сегмент апарт-отелей? В дискуссию по этим вопросам подключились девелоперы и руководители УК с релевантным опытом.
Константин Сторожев, генеральный директор Valo-service, среди прочих факторов влияния включенного в проект международного бренда и оператора отметил ощутимое укрепление веса, статуса и, главное, профессиональной ответственности УК как для застройщика, так и для инвестора.
Самым актуальным критерием развития управления современных сервисных отелей является системное программное обеспечение отеля, автоматизация всех процессов. Компания PLG, известная инновационным подходом в девелопменте апартаментов, сначала запустила новый формат – инвест-отель, а теперь презентовала программу управления, созданную своей командой разработчиков под управлением Павла Козловского, руководителя группы инноваций. Инвестиции в инновации для проекта и компании в целом – серьезный шаг для девелопера, но он того стоит. «Невозможно правильно принять и оценить работу IT-подрядчика, не имея штатного эксперта, говорящего на IT-языке» – отмечает Павел. «Чтобы быть гибким, оперативным и своевременно реагировать на изменения рынка, лучше разрабатывать собственный продукт, чтобы не стоять вместе с конкурентами в очереди к сторонним разработчикам. Digital 24/7 – это тоже сервис, и это не про будущее, а про супер настоящее, которого достойны наши инвесторы и резиденты», – уверена руководитель отдела маркетинга PLG Диана Луконина.
Как формируется техническое задание на программное обеспечение, и как сделать взаимодействие экспертов разных областей максимально эффективным аудитории представил Игорь Пигин, технический директор компании Эделинк. Продукт «ECVI Aparts» – яркий пример успешной коллаборации разработчиков с УК YES, принесший на рынок рабочее решение для управления апарт-отелем.
В дискуссии также приняли участие: Анна Панова (УК ПСК Инвест), Николай Пана (Becar Asset Management), Алина Фатеева (УК YES), Елена Пархотина (УК МТЛ), Екатерина Запорожченко (Docklands development), Анастасия Королёва (Meeting! Experts), Николай Погорелов (TOHOLOGY production), Ольга Суворова (SLOTEX)
Партнеры: девелопер инвест-отелей PLG, IT-разработчик сервисных решений ЭДЕЛИНК, производитель уникальных материалов для комплексного оснащения SLOTEX, строительная компания Фрегат, компания SMART, Акваарт групп с брендом AM.PM, Моноколор с брендами Vitra и Villeroy&Boch, компания Альт-Икс эксклюзивный дистрибьютор красок DULUX
Информационные партнеры: Жилая среда, Бюллетень Недвижимости, BSN.RU, Arendator.ru, URBANUS и Urban.Awards, TOHOLOGY
