Работа риэлтора совмещает в себе множество специальностей – менеджер, психолог, юрист, маркетолог, инженер и многие другие. Однажды выбрав эту профессию, человек может посвятить ей всю жизнь, ведь риэлторская деятельность открывает поистине колоссальные перспективы для реализации.
Кто такой риэлтор?
Чем же занимается специалист по недвижимости? По существу, риэлтор – это фасилитатор (от французского faciliter – облегчать, способствовать). Иначе говоря, риэлтор – это человек, который помогает. Помогает продавцу продать квартиру: грамотно оформить все документы и встретиться с надежным и платежеспособным покупателем. Помогает покупателю найти дом его мечты или, для начала, хотя бы тот вариант, который соответствует его финансовым возможностям. Помогает снять или сдать жилье, купить домик с участком за городом или правильно и безопасно вложить деньги в строящийся дом. Решая свои профессиональные задачи, риэлтор на практике постигает азы юриспруденции, основы психологии общения и получает множество других важных навыков.
Какими качествами должен обладать агент по недвижимости? Елена Соколова, директор по персоналу и обучению АН «Итака», убеждена, что в первую очередь это должен быть очень коммуникабельный человек, ведь риэлторская деятельность связана с ежедневным общением с самыми разными людьми. «Сделки с недвижимостью (часто единственным жильем!) являются стрессовой ситуацией для клиента. Нужно не только профессионально разобраться с объектом, но и выслушать, успокоить, доступно объяснить технологию работы по сделке. Агенту необходимо внимательно следить за основными тенденциями рынка, интересоваться изменениями в законодательстве, досконально разбираться во всех документах, с которыми он работает. Для успешной деятельности риэлтору требуется постоянное стремление обучаться, совершенствовать технологии работы с клиентами и поиска информации. Именно таких – обучаемых, ответственных и инициативных – мы всегда рады видеть в нашей компании! При этом мы рассматриваем кандидатов как с опытом работы в сфере недвижимости, так и без него».
Конечно, быстро и самостоятельно риэлторскую науку не освоить. Необходимые для профессионала рынка недвижимости знания и умения можно получить в процессе обучения. Лучше учиться в той же компании, в которой вы потом собираетесь работать. Наличие собственного корпоративного учебного центра – это несомненное преимущество, которое следует оценить, выбирая потенциального работодателя. Обычно учебные центры существуют в крупных, надежных, давно и прочно зарекомендовавших себя на рынке недвижимости компаниях.
Пусть меня научат!
В агентстве недвижимости «Итака» работает корпоративный Учебный центр риэлторских бизнес-технологий. Ежегодно здесь обучаются 500-600 человек. За годы работы специалистами центра разработаны методические пособия, учебники, тестирующие и обучающие компьютерные программы, учебные фильмы, созданы программы дистанционного обучения для агентов и стажеров по загородной недвижимости. Работают системы мониторинга эффективности учебных программ. Занятия проводят ведущие специалисты компании. Сотрудники имеют возможность также знакомиться с опытом приглашенных специалистов в рамках регулярно организуемых мастер-классов. Дважды в год сотрудники агентства сдают квалификационный экзамен в Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
В настоящее время учебный центр АН «Итака» обучает сотрудников всех направлений: вторичного и первичного рынка, загородной и коммерческой недвижимости, аренды. В основе учебных курсов лежит система интерактивного обучения. Значительная часть программы – деловые игры и тренинги. Разработана система практических работ и специальная программа стажировки, в которую новичок включается уже с первой недели учебы.
Первая ступень обучения – базовый трехнедельный стажерский семинар. В рамках этого курса новичков знакомят с историей, миссией, корпоративной этикой, стандартами работы компании, методами формирования клиентской базы и технологией проведения сделки. Далее сотрудники начинают стажировку в одном из офисов компании, а затем проходят обучение на агентском семинаре, основное наполнение которого – юридические основы профессиональной деятельности на рынке недвижимости. Следующая ступень – курс агентского мастерства, предназначенный для опытных агентов. Кроме того, в агентстве регулярно организуются специализированные семинары, которые позволяют специалистам «Итаки» быть в курсе всех изменений на рынке недвижимости. В среднем путь от новичка до специалиста занимает несколько месяцев.
Не так давно в программу обучения был внедрен новый уровень – модульный. «Модульное обучение, или Курс профессиональной подготовки агента, обеспечивает формирование конкретных профессиональных умений и навыков, таких как техники поиска и привлечения клиентов, приемы убедительной аргументации при проведении переговоров, навыки оценки, презентации и продвижения объекта, умение работать с возражениями. Всего разработано 12 учебных модулей для каждого из направлений – “Жилой фонд”, “Новое строительство”, “Аренда”, “Загородная недвижимость”», – рассказала Елена Туманова, кандидат психологических наук, доцент, заместитель директора по персоналу и обучению АН «Итака».
Хороший учитель – залог успеха
Конечно, как бы качественно вас ни обучали, реальность первой сделки превзойдет все ожидания и обязательно выйдет за рамки ситуаций, рассматриваемых в процессе учебных курсов. Валерия Меркушева, заместитель директора по персоналу и обучению компании «Итака», считает, что один из ключевых факторов успеха в работе начинающего риэлтора – не престижный офис в центре города, не модные гаджеты, а хороший наставник – Учитель. «Почему начинающие сотрудники, решившие освоить прекрасную профессию риэлтор, опускают руки и зачастую отказываются от мечты стать агентом уже на этапе стажировки? Одни из основных причин – трудоемкий процесс обучения, последующая адаптация к специфике риэлторской деятельности и продолжительный период достижения первых профессиональных результатов. Немногие способны сразу же научиться гармонично сочетать множество необходимых знаний, навыков и качеств. Большинству стажеров необходима помощь и консультации более опытных коллег».
Именно поэтому в «Итаке» активно развивается институт наставничества. Кто такой наставник? В первую очередь, это сотрудник, который помогает стажеру адаптироваться к новой специальности, содействует его профессиональному развитию и мотивирует на конкретные результаты. Право исполнять функции наставника имеют высококвалифицированные специалисты не ниже агентского уровня, показывающие высокие финансовые результаты, прошедшие специальное обучение и оценку и не получавшие нареканий на качество работы.
В «Итаке» каждому сотруднику предоставляется реальная возможность карьерного роста. Компания постоянно развивается, появляются новые группы, открываются офисы. Все это дает сотрудникам перспективы продвижения по карьерной лестнице. Работает система бонусов, мотивационная программа. Талантливые и инициативные агенты достаточно быстро становятся менеджерами, а менеджеры – руководителями офисов и директорами отделений. В агентстве недвижимости «Итака» это обычная практика, ведь в нашей компании «Лучшее возможно!».
Справка о компании
«Итака» – риэлторская компания, предоставляет гражданам и организациям весь спектр услуг на рынке жилой и коммерческой недвижимости. Агентство основано в 1993 году и сегодня по праву считается одним из крупнейших в стране: в филиальной сети АН «Итака» 50 офисов, 1 700 сотрудников, 50 000 объектов во всех сегментах рынка.
22 года успешной деятельности агентства – результат работы сплоченной команды профессионалов рынка недвижимости. Многолетний опыт, постоянный контроль качества и система приоритетов – все это позволяет нам достигать максимальной эффективности в сопровождении наших клиентов.
«Итака» регулярно становится победителем профессиональных конкурсов: «Каисса», CREDO, «Доверие потребителя» и др.
Приглашаем на обучение
• Аренда – с 21 апреля
• Вторичный рынок – с 11 мая
• Новое строительство – с 1 июня
Запись на обучение и собеседование по телефону 495-64-28
 |
Елена Соколова
директор по персоналу и обучению
| |
Елена Туманова
заместитель директора по персоналу и обучению
| |
Валерия Меркушева
заместитель директора по персоналу и обучению
Открытые вакансии ищите на www.itaka.spb.ru/vacancies!
Найдите работу рядом с домом! АН «Итака» – 50 офисов во всех районах Петербурга и Ленинградской области
