Неудивительно, что непривычная ситуация порождает волнение, стресс, утомление, которые создают плохой фон для принятия важнейших решений. Человек под натиском эмоций начинает колебаться, сомневаться или, наоборот, торопиться и совершает ошибки, о которых впоследствии жалеет годами.
Как подойти к делу хладнокровно? Корреспондент БН спросила совета у психолога, действительного члена Общероссийской Профессиональной Психотерапевтической Лиги Людмилы Андреевой.
Ноша по силам
Уже на этапе принятия принципиального решения о приобретении недвижимости есть опасность попасть в плен собственных иллюзий. Наше сознание делает цель желанной и оптимистичной, что не всегда соответствует реально существующим обстоятельствам.
Как уверяют риэлторы, приступая к смене жилья на лучшее большинство людей переоценивают свои возможности. Каждый второй собственник объекта недвижимости слишком хорошего мнения о принадлежащих ему доме, квартире, комнате. Запросы продавцов превышают средние рыночные цены сделок с аналогичными объектами на 20-40%.
В роли покупателя тот же самый человек исходит из противоположной установки. Он надеется, что сможет найти подходящую квартиру по самой низкой цене из представленных в листинге объектов на сайтах недвижимости. При этом забывает, что самые дешевые квартиры нередко оказываются либо «проблемными» (с обременением), либо малопривлекательными (например, окна дома выходят на эстакаду магистрали).
Не менее иррационально себя ведут ипотечные заемщики. Решаясь на кредит, они стараются не думать о возможных проблемах со здоровьем, о потере работы и верят, что зарплата будет только расти, обгоняя инфляцию. Правила «техники безопасности» для желающих вступить в ипотеку давно сформулированы и обнародованы: ежемесячный платеж не должен превышать 40% совокупного дохода семьи, а на случай безработицы или болезни необходимо на банковском депозите иметь запас денег, достаточный для обслуживания кредита в течение, как минимум, 4 месяцев. Но кто об этом думает, направляясь за займом в банк?
«Есть очень простое правило. Прежде, чем начинать операции с недвижимостью, возьмите бумагу и ручку, сядьте в спокойной обстановке, чтобы вас ничего не отвлекало, и просчитайте варианты развития событий по самому хорошему и самому плохому сценарию», – рекомендует Людмила Андреева.
К слову, в жизни обычно срабатывает серединный сценарий.
Муки выбора
Образ жилища мечты наверняка есть в голове у каждого. Беда в том, что идеал редко соотносится с реальностью. Даже если вам грезится не замок на берегу озера, а всего-навсего обычная трехкомнатная квартира в новом доме, может оказаться, что в выбранной локации подходящих объектов нет. Допустим, район изобилует хрущевками и брежневками, но современная вторичка в нем практически отсутствует. Или предлагается по запредельной цене.
Реакция человека на столкновение голубой мечты с прозой жизни зависит от склада его психики. Одни воспринимают диссонанс как вызов и готовы вывернуться наизнанку, но заполучить желаемое, даже по цене, на которую не рассчитывали изначально. Они выскребают сусеки, занимают деньги у знакомых и друзей, бегут в банк. Вполне возможно, позиция «мы за ценой не постоим» стимулирует покупателя недвижимости на трудовые подвиги и свершения. Однако не исключено, что через пару месяцев «победитель» очнется в новой квартире с непомерными долгами и тоскливым ощущением, что откусил кусок размером больше рта.
Менее пассионарные личности, убедившись, что квартира мечты недостижима, рискуют впасть в апатию и полностью положиться на риэлтора, уверяющего, что «за ваши деньги на лучшее рассчитывать не приходится».
«Многие слишком доверяют стороннему мнению: риэлторов, друзей, знакомых. Просто потому, что большинство людей неохотно принимают ответственность за свои решения. Но надо помнить: риэлтор – посредник между вами и продавцом, его задача – провести сделку, а не порадовать покупателя. И в то же время риэлтор вам не враг, которого следует опасаться. Он просто профессионал, который выполняет свою задачу. Хотя высококлассный профессионал понимает, что успешная сделка сопровождается радостью покупателя. В любом случае вам стоит выполнять свою задачу – упорно перебирать варианты в поисках того, который устроит вас», – рекомендует Людмила Андреева.
Но чтобы поиски не превратились в бесконечный квест, придется прекратить мечтать и четко представить, чего вы хотите от нового жилища. Для этого можно мысленно, а лучше на бумаге, перечислить все параметры вашей будущей квартиры: местоположение, близость к метро, цену, количество комнат, размер кухни и т. д. Затем предлагается ранжировать свои требования, выделив те, от которых вы не готовы отказаться ни при каких условиях. В мире нет совершенства, поэтому хорошо быть готовым чем-то поступиться (например, наличием ремонта или балкона). «Главное – не стесняйтесь лишний раз поговорить с риэлтором и пояснить ему, что в прошлой квартире вам понравилось то-то, в этой – вот это. Нельзя ли найти вариант, в котором объединятся оба параметра?», – напоминает психолог.
Сторонний наблюдатель
К просмотру квартиры стоит подготовиться морально: в этот момент вами точно могут попытаться манипулировать. Набор и тонкость приемов зависят от профессионализма риэлтора и усердия продавца.
Поведение владельца недвижимости может сигнализировать, что от вас хотят что-то скрыть. Так подозрение вызывает отсутствие подлинников документов на квартиру, какими бы вескими причинами оно не объяснялось. Настораживает также отказ продавца устроить повторный показ объекта. Впрочем, если вы подбираете жилье не самостоятельно, то опытный риэлтор сразу отсечет юридически сомнительные варианты.
Чаще всего продавец не вынашивает никаких криминальных планов, он просто пытается управлять вниманием покупателя, чтобы сгладить минусы и подчеркнуть плюсы своей собственности. Квартировладелец и его риэлтор могут «забалтывать» покупателя: они станут многословно перечислять достоинства квартиры, дома, района, но уходить от ответов на нежелательные вопросы. В ход идут самые разнообразные приемы, щедро описанные в интернете: от привлекательных картинок на стенах до запаха свежей выпечки, наполняющего квартиру. Эти очевидные хитрости должны создать атмосферу уюта и комфорта. Не поддавайтесь: больше думайте о состоянии сантехники и труб, чем о своих ощущениях.
Продавцы на первичном рынке, как правило, менее эмоциональны и напористы. Зато они поднаторели в использовании общих многообещающих фраз вроде: «К новому кварталу будет проложена дорога» (кто проложит, когда, где зафиксированы эти планы?). Или: «Здесь будет построен детский сад» (кто построит, в какие сроки, где проектная декларация?). Если место и новостройка покупателю в принципе симпатичны, то он с легкостью может дать увлечь себя расплывчатыми посулами.
Смена жилья – это всегда стресс. И чем ближе к развязке, тем большее напряжение испытывает человек. Самые эмоциональные от многодневных переживаний впадают в подобие состояния измененного сознания. Они не могут объективно оценивать действительность и принимать взвешенные решения. «Возьмите на просмотр объекта друга или родственника, который не собирается жить в новой квартире, а потому способен беспристрастно воспринимать ситуацию в целом. Желательно, чтобы человек умел контролировать эмоции, мог сохранять уравновешенность и критичный ум, как в позитивных, так и в негативных условиях. Попросите его не вступать в переговоры и молча понаблюдать за действом со стороны», – советует Людмила Андреева.
Сторонний наблюдатель не попадает под влияние участников беседы. Позднее, наедине, он сможет вам указать, от ответов на какие вопросы уклонился хозяин квартиры, как пытался манипулировать и какие недостатки объекта хотел скрыть.
И всегда, на каждом этапе берите тайм-аут на раздумье, прежде, чем сделать следующий шаг. «Давайте вспомним народную мудрость: утро вечера мудренее», – напоминает Людмила Андреева. Несколько часов в тишине, в расслабляющей обстановке, позволят вам освободить свой мозг от «наведенных возмущений» и прийти в себя.
Психологи советуют воспользоваться квадратом Декарта, чтобы принять лучшее решение
