О проблемах и перспективах развития системы обучения и сертификации ипотечных специалистов рассказали участники пресс-конференции в ИА «ИТАР-ТАСС». Организаторами мероприятия выступили Российская гильдия риэлторов, Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга и Ленобласти, Ассоциация банков Северо-Запада, Институт недвижимости и Группа компаний "Бюллетень Недвижимости".
Квалификационный отбор
Термин «ипотечный брокер» уже стал привычным для определения специалиста или компании по подбору кредитов. Почти год назад на Северо-Западе была запущена единая систем обучения и сертификации ипотечных брокеров. Это совместный проект Ассоциации банков Северо-Запада и Ассоциации риэлторов Петербурга и Ленобласти. Прошедшим обучение и сдавшим квалификационный экзамен выдается сертификат. Документ означает, что специалист аттестован для работы с ипотечными заемщиками со всеми банками, входящими в АБСЗ. Отдельные кредиторы готовы предоставлять клиентам этих сертифицированных специалистов льготные условия по ипотеке.
Доводы за обращение к ипотечному брокеру для потенциального заемщика, по мнению участников пресс-конференции, бесспорны. И дело даже не в том, что аттестованный банком брокер может обеспечить своему клиенту «опционные» скидки по процентным ставкам или комиссии за выдачу кредита. Хотя это преимущество может быть весьма существенным. Но важнее, по мнению руководителя рабочей группы по ипотеке Ассоциации банков Северо-Запада Игоря Жигунова, экономия времени и качество услуги.
«Скидка может оказаться несущественной по сравнению с потерей времени или даже задатка, внесенного по сделке – из-за некомпетентности брокера или агента по недвижимости. К нам обращались люди с жалобами по таким ситуациям» - рассказал глава комиссии по профессиональной этике и защите прав потребителей Ассоциации риэлторов СПб и ЛО Александр Гиновкер.
Каждый агент желает знать
Разработанная риэлторским и банковским профобъединениями единая система обучения и сертификации ипотечных брокеров, легла в основу утвержденного Российской гильдией риэлторов стандарта профобразования ипотечных специалистов. Стандарт утвержден в октябре Национальным советом РГР.
Также РГР определилась с терминологией: ипотечный брокер, по утвержденному Национальным советом документу, это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий услугу по подбору кредита. Ипотечный специалист – это прошедший обучение и сертификацию сотрудник компании-брокера.
Обучение по стандарту РГР включает все аспекты ипотечной сделки: нормативную базу, сравнение условий в различных банках и расчет максимальной суммы кредита, андеррайтинг объекта залога и пр. Проводятся также практические занятия по поиску ошибок в документах, по работе с возражениями клиентов, ролевые игры.
Принято также определение «ипотечного консультанта». Этот статус получает агент по недвижимости, аттестованный после обучения. Программа курса теперь будет обязательно включать основы проведения ипотечных сделок.
Без знаний о технологии ипотечной сделки невозможно оказать качественную риэлторскую услугу. До сих пор нередки случаи, когда агент продавца отказывается работать с ипотечным заемщиком – по причине незнания процедуры, рассказал президент РГР Александр Романенко. Те же сложности сопутствуют получателям жилищных субсидий из бюджета: они зачастую не могут реализовать субсидию из-за недостаточной квалификации агентов.
«Высококвалифицированные ипотечные специалисты сегодня большая редкость на рынке. Но у многих есть понимание, что знать основы ипотечных технологий необходимо каждому агенту», - уверена директор Центра жилищного кредитования корпорации «Адвекс. Недвижимость», зампредседателя комиссии по ипотечному брокериджу АРСП и ЛО Ирина Забродина. Поэтому разработанный курс обучения, по ее мнению, будет широко востребован среди практиков рынка услуг по купле-продаже недвижимости.
Игра на понижение
Обучение и сертификация не только обеспечат защиту интересов клиента и качество услуги, но и приведут к более эффективной работе на рынке в целом, считает глава Санкт-Петербургского ипотечного агентства Владислав Назаров. Всем банкам удобнее и целесообразнее работать с квалифицированными контрагентами. Это способствует удешевлению ипотечных кредитов для заемщика: сокращение объема работы при выдаче кредита позволяет банку снижать тарифы по ипотеке.
«В социальном плане важно, - считает г-н Назаров, - что в курс обучения ипотечных специалистов включена информация о процедуре реализации жилищных субсидий для городских очередников». В свете многократного увеличения финансирования петербургских целевых программ это особенно актуально.
Как сообщила президент-элект АРСП и ЛО Екатерина Романенко, в ее организации создана квалификационная комиссия, которая будет следить за актуальностью обучающих программ и качеством образования. Скоро, по ее мнению, можно будет говорить, что все 100% специалистов входящих в Ассоциацию компаний прошли обучение и сдали квалификационный экзамен. Петербургская Ассоциация риэлторов входит в число восьми региональных профобъединений, которые обязались в 2008 году обеспечить 100%-ную сертификацию компаний.
По прогнозу президента РГР, 2008 год будет переломным в процессе сертификации и профобразовании риэлторов.
