Но, оказывается, есть эффективное и современное решение проблемы. Компания GOOD WOOD не только качественно строит деревянные дома, но и предлагает своим клиентам уникальный сервис – контроль процесса строительства онлайн!
Как работают профессионалы
Сегодня на рынке строительных услуг работают сотни компаний. К сожалению, большинство из них ориентированы на получение «легких денег» – выставить заказчику максимально большой счет, сэкономить на качестве стройматериалов и работ. Такие фирмы обычно не заинтересованы в том, чтобы открыто общаться с клиентом, по телефону в офис бывает не дозвониться, а рабочие на стройплощадке чаще всего вообще не говорят по-русски. Зато представители подобных компаний нередко звонят заказчикам сами, когда возникают какие-то сложности, причем в самый неудобный момент. И тогда приходится срываться с работы или с места отдыха и мчаться, чтобы уладить очередные вопросы, которым, кажется, конца и края нет.
Но, к счастью, бывает и по-другому. Руководство компании GOOD WOOD, занимающейся производством клееного бруса и строительством домов из этого материала, принципиально ставит во главу угла качество построенного дома и доверительные отношения с заказчиком.
Производится клееный брус в г. Зеленограде из первосортного сырья на современном, дорогом и мощном оборудовании из Германии. При этом качество клеевых соединений испытывается в собственной лаборатории.
Проектируются дома штатными архитекторами компании, в GOOD WOOD сегодня работает 20 архитекторов. Каталог готовых проектов насчитывает более 150 единиц, все проекты оптимизированы как для эксплуатации, так и для процесса строительства. Это позволяет не «учиться на ошибках» во время исполнения заказа, а предоставлять официальную гарантию на построенные дома – 10 лет.
На стройплощадке работают только профессиональные рабочие, благодаря этому скорость сборки домов очень высока. Иногда за сутки дом «вырастает» на один метр. При этом обеспечивается самое высокое качество, нет никаких неожиданностей и дополнительных затрат. Стоимость строительства рассчитывается в самом начале и уже не меняется в процессе работ. Это гарантированная отличительная особенность GOOD WOOD: никаких дополнительных смет и пересчетов стоимости.
Все под контролем!
А теперь – самое интересное! GOOD WOOD предлагает своим клиентам контролировать процесс строительства в режиме онлайн из любой точки планеты.
На сайте компании GOOD WOOD есть специальный раздел «Личный кабинет». В нем собрана вся необходимая информация, касающаяся процесса строительства. На главной странице размещается перечень объектов (дом, баня и т. д.), а также контакты персонального менеджера, к которому всегда можно обратиться по любым возникающим вопросам. В разделе «Договоры» находится проектная документация, план фундамента, проект системы электрики и водоснабжения.
Очень важный раздел – «Лента активности». В нем постоянно обновляется информация о том, что именно происходит на стройплощадке – сюда попадают отчеты технического надзора, фиксируется время заезда и выезда бригад, доставка строительных материалов и т. д. При этом каждый отчет иллюстрируется фотографиями, так что клиент всегда в курсе, что уже сделано на площадке, кто там сейчас трудится. Фотоотчеты формируются ежедневно. Кроме того, на некоторых объектах даже устанавливается система удаленного видеонаблюдения за стройплощадкой. Это позволяет как специалистам из офиса, так и заказчику непрерывно контролировать стройку.
На странице «Оплата» можно поднять всю историю платежей: здесь прописаны все операции, внесенные суммы, номера договоров. Ни один рубль не остается неучтенным.
Гибкий подход
Управление системой «Личный кабинет» очень гибкое. Клиент может сам настроить способ уведомления о событиях со стройплощадки, а также время, когда ему удобно получать оповещения. Услуга «Личный кабинет» позволяет делиться с друзьями и близкими любой информацией о стройке. Можно создать гостевые доступы в систему с разным уровнем «раскрытия информации».
В персональном интернет-кабинете заказчика есть также контакты всех сотрудников компании GOOD WOOD, ответственных за данный проект: от архитектора до электрика. Так что в любой момент можно выяснить все возникающие вопросы.
Такая система работы с заказчиками стала логичным этапом в развитии компании. На сегодня одновременно по всей России ГУД ВУД возводит около 100 домов. И автоматизация не только производства, контроля качества и строительных процессов, но также и обмена информационными потоками с клиентами позволяет компании уверенно смотреть в будущее.
Строительная компания GOOD WOOD возводит дома качественно и ответственно, поэтому онлайн-наблюдение, как правило, становится для клиента не столько инструментом влияния на процесс (строительство и так идет безупречно!), сколько увлекательным занятием и хорошим поводом для встречи с друзьями, чтобы поделиться с ними позитивом.
