Собственно, на это настроена Российская Гильдия риэлторов. Очень уж ее членов задевает, что ныне словом этим – по сути своей означающим прямую принадлежность работника недвижимого фронта к данному профессиональному объединению – и граждане, и СМИ склонны именовать всех, кто так или иначе подвизается на ниве недвижимости. Причем часто произносят его с негативным оттенком. А потому придется в будущем году среди россиян проводить самую активную разъяснительную работу.
Чем же, собственно, риэлтор отличается от любого другого агента, посредника или маклера? В РГР существует ряд профессиональных стандартов, которым обязана следовать в работе компания – участник данного бизнес-сообщества (в которое входит и Ассоциация риэлтеров Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а значит, и все фирмы, вступившие в это профобъединение).
Персонал компаний, отвечающий за проведение сделок, должен пройти обучение по утвержденной программе. Активно идет процесс сертификации риэлторских фирм на соответствие услуг, предоставляемых ими, утвержденному государственному стандарту. А если клиент недоволен обслуживанием, если нарушаются профстандарты – только на такую компанию он и может пожаловаться в Комиссию по профессиональной этике и защите прав потребителя, действующую при каждой региональной ассоциации, являющейся корпоративным участником всероссийской гильдии. Виновник будет наказан – вплоть до исключения из бизнес-сообщества.
Так что, дорогие россияне, опасайтесь подделок! Впрочем, в наступающем году вам еще не раз предложат почувствовать разницу.
А пока – желаем всем всего самого доброго и радостного, прекрасной встречи Нового года и Рождества, здоровья и удач!
